病院・クリニック・診療所の経営問題は埼玉県さいたま市の特定社会保険労務士 橋本事務所

医療機関向け人事労務

ESとは?

ES・・・従業員満足(employee satisfaction)
CS・・・顧客満足 (customer satisfaction)

ES⇒企業内で就労する従業員の業務内容や職場環境、人間関係などに対する満足度。従業員を甘やかすことではない。

ESの要素

  1. 処遇 ⇒ 主に報酬や人事考課・評価への満足など
  2. 働きやすさ ⇒ 上司や仕事の魅力、組織内コミュニケーションの円滑化や福利厚生などの各種制度の実施など
  3. 働きがい
    1. 経営理念や事業ビジョン、運営方針など経営者や上司に対する共感や尊敬といった「マネジメントに対する信頼」
    2. 仕事や会社そのものに対する面白さややりがい、意義といった「仕事や会社に対する誇り」
    3. 職場内の円滑なコミュニケーションによって醸成される「連帯感」
    4. 自分の仕事が誰かの役に立っているという「貢献実感」
    5. 会社の前途への見通しや、自分自身に関する成長欲求という、個々のキャリアデザインも含めた「将来展望」

ESを導入すると? 

・ES→CS→売上増大→企業成長
PAGETOP
Copyright © 病院・クリニック・診療所の為の人事労務サポート|社会保険労務士橋本事務所 All Rights Reserved.